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1. 환불 요청 가능 조건
고객은 다음 조건을 만족할 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
- 최초 결제 후 7일 이내, 제공된 콘텐츠(기사, 퀴즈, 게임 등)의 이용 기록이 없을 경우 전액 환불 가능합니다.
- 결제 후 7일을 초과하거나 콘텐츠를 이미 이용한 경우, 환불 요청일을 기준으로 남은 구독 기간에 대해 일할 계산하여 부분 환불됩니다.
2. 환불 요청 절차
환불 요청은 회사 고객센터 이메일 또는 전화 문의를 통해 가능합니다.
- 고객센터 이메일: incetta.jubi@gmail.com
환불 요청 시, 다음 정보를 반드시 기재 또는 제공하여야 합니다.
- 성명 및 연락처
- 가입 이메일
- 환불 요청 사유 및 환불 희망 계좌 정보
3. 환불 처리 절차
- 고객의 환불 요청 접수 후, 회사는 요청 내용을 검토하여 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 금액을 안내합니다.
- 환불이 확정되면 고객이 제공한 계좌로 영업일 기준 5일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
- 결제 수단에 따라 실제 환불 완료 시점은 다소 차이가 있을 수 있으며, 이 경우 별도로 안내 드립니다.
4. 환불 불가 조건
다음 조건에 해당할 경우 환불이 불가합니다.
- 고객의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 중지된 경우(약관 위반 등)
- 구독권 사용 기간이 7일 미만으로 남은 경우
- 이벤트 등 회사가 무상으로 제공한 추가 혜택이나 보상에 대해서는 환불이 불가합니다.
5. 환불약관 변경 및 공지
회사는 본 환불약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시 웹사이트 또는 이메일을 통해 최소 7일 전에 공지합니다.
6. 기타 사항
본 약관에서 명시하지 않은 사항은 회사의 이용약관 및 관련 법령을 따릅니다. 추가적인 문의 사항은 회사 고객센터를 통해 안내받으실 수 있습니다.
시행일자: 2025년 3월 5일
최종 수정일자: 2025년 3월 5일